Політика конфіденційності
Хто обробляє дані
Володільцем персональних даних є продавець — ФОП Койда Аліна Вікторівна, власниця інтернет-магазину KVAN/DESIGN (kvan-design.com). Звернення щодо персональних даних приймаються за адресою manager@kvan-design.com або за телефоном +380 63 877 71 02.
Які дані ми збираємо
- Дані замовлення: прізвище, імʼя, номер телефону, електронна пошта, місто та відділення перевізника або адреса доставки, склад і сума замовлення, коментарі.
- Дані облікового запису: логін, електронна пошта, пароль у зашифрованому вигляді, історія замовлень, список обраного.
- Дані для повернення коштів: ПІБ власника рахунку, IBAN, РНОКПП — лише якщо ви вказуєте їх у заяві.
- Звернення: повідомлення, надіслані через контактну форму, чат, пошту чи месенджери, а також відгуки про товари.
- Технічні дані: IP-адреса, тип браузера та пристрою, переглянуті сторінки, джерело переходу на сайт.
Дані банківських карток ми не збираємо і не зберігаємо: під час онлайн-оплати карткою їх вводять на захищеній сторінці платіжного сервісу (monobank, АТ «Універсал Банк»), а ми отримуємо лише статус оплати.
Для чого ми використовуємо дані
- оформлення, підтвердження, відправлення та доставка замовлень;
- звʼязок з вами щодо замовлення, оплати, доставки, обміну та повернення;
- повернення коштів і ведення бухгалтерського та податкового обліку;
- прохання залишити відгук про покупку та надсилання пропозицій — лише якщо ви на це погодилися;
- захист сайту від спаму та шахрайства;
- аналіз відвідуваності й реклами для покращення роботи магазину.
Підставою для обробки є ваша згода, необхідність виконання договору купівлі-продажу та вимоги законодавства.
Кому можуть передаватися дані
Ми не продаємо ваші дані. Вони можуть передаватися лише в обсязі, необхідному для відповідної мети:
- перевізникам («Нова пошта», «Укрпошта») — для доставки та післяплати;
- банкам і платіжному сервісу (monobank) — для проведення онлайн-оплати карткою, зарахування та повернення коштів;
- постачальникам сервісів сайту: хостинг, поштові сервіси, Google (Analytics, Ads, Merchant Center), Meta (Facebook та Instagram), Automattic (Jetpack, Akismet), Tidio (онлайн-чат), сервіс відгуків CusRev. Частина цих сервісів обробляє дані за межами України відповідно до своїх політик конфіденційності;
- державним органам — у випадках, передбачених законом.
Файли cookie та аналітика
Сайт використовує файли cookie, щоб працювали кошик, список обраного, особистий кабінет і чат, а також для збору знеособленої статистики відвідувань, вимірювання ефективності реклами (Google, Meta) та визначення джерела переходу на сайт.
Ви можете заборонити або видалити cookie в налаштуваннях браузера. Без них кошик і оформлення замовлення можуть працювати некоректно.
Строк зберігання
Дані замовлень зберігаються протягом строку, необхідного для виконання договору, розгляду можливих претензій і вимог податкового та бухгалтерського обліку (як правило, не менше 3 років). Дані облікового запису зберігаються, доки ви не видалите акаунт або не попросите нас це зробити. Після закінчення строку дані видаляються або знеособлюються.
Захист даних
Ми застосовуємо організаційні й технічні заходи захисту: захищене зʼєднання HTTPS, обмежений доступ до адміністративної частини сайту, регулярні оновлення програмного забезпечення та резервне копіювання.
Ваші права
Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:
- знати, які ваші дані обробляються, з якою метою та кому вони передаються;
- отримати доступ до своїх даних;
- вимагати виправлення неточних даних або їх видалення;
- відкликати згоду на обробку даних і відмовитися від розсилок;
- заперечувати проти обробки даних;
- звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
Змінити дані можна в особистому кабінеті або написавши нам на manager@kvan-design.com. Ми відповімо протягом 30 календарних днів.
Зміни політики
Ми можемо оновлювати цю політику, наприклад у разі зміни законодавства або сервісів сайту. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на цій сторінці.
Редакція від 13 жовтня 2026 р.
